Возврат

Согласно закону «О защите прав потребителей» обмен и возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней со дня получения товара, без объяснения причин, при условии:

– товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом;

– наличия товарного чека.

Также вы можете обменять или вернуть товар, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии:

– наличия товарного чека;

– предъявлении претензии до истечения гарантийного срока (14 дней, не считая дня покупки);

– обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Если дефект был зафиксирован на видео во время вскрытия упаковки, после доставки товара.

Пожалуйста, сохраняйте чеки.

 

Обмену и возврату не подлежат:

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

  1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
  2. Парфюмерно-косметические товары.
  3. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Возврат парфюмерно-косметической продукции

Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

Если Покупатель уже вскрыл, повредил упаковку или использовал полученную косметику или парфюмерию и решил вернуть товар по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара, товар возврату или обмену не подлежит.

Возврат по г. Пенза:

Возврат по городу Пенза осуществляется в нашем магазине по адресу – ул. Московская 6.

Возврат для жителей регионов России:

Возврат осуществляется любой курьерской службой по адресу — 440000, ул. Московская 6, магазин «Чöрная икра» (оплачивается покупателем).

Документы на возврат:

— копия паспорта

— копия чека

— заявление на возврат

X

Заказать обратный звонок